COLLECTIVITÉS & CLIENTS MULTISITES
Une organisation complexe.
Un parcours lisible.
Proposez aux clients structurés en services ou en sites un espace d’achat qui tient compte des responsabilités et des périmètres de chacun.
CÔTÉ DISTRIBUTEUR
Servir des clients qui n’achètent pas tous de la même façon.
Une collectivité, un réseau ou une entreprise multisite peut répartir la préparation, le contrôle et la validation des commandes entre plusieurs personnes. Le besoin vient du terrain, tandis que les conditions commerciales et les budgets peuvent être suivis de manière centralisée.
eCare Business permet de structurer ces accès avec un organigramme et des droits propres aux utilisateurs. Les marchés et lots, les articles autorisés et les sites de livraison constituent des repères pour construire le parcours.
DES RESPONSABILITÉS EXPLICITES
Mettre en relation utilisateurs, achats et budgets.
- Définir les personnes qui expriment le besoin.
- Limiter le périmètre d’achat lorsque cela est nécessaire.
- Identifier les contrôleurs et valideurs habilités.
- Organiser les budgets par service, lot ou site de livraison.
- Prévoir les notifications et le retour d’une commande refusée.
UN EXEMPLE DE PARCOURS
Du besoin d’un site à la validation centrale.
Un utilisateur prépare les références nécessaires à son site depuis le marché du client. Un contrôleur examine la demande, puis le valideur habilité donne son accord. La commande peut ensuite être reprise dans l’ERP selon le connecteur. Si elle est refusée, elle revient au niveau inférieur pour être revue.
Cet exemple illustre une organisation possible. Les rôles et niveaux effectivement mis en place doivent refléter les règles du client, avec des essais sur les cas courants et les exceptions.
Voir le fonctionnement des budgets et validations →PARLONS DE VOTRE PROJET
Voyons votre organisation en action.
Présentez-nous vos clients, votre ERP et vos règles de commande. Nous vous montrerons un parcours adapté à votre activité.
Demander une démonstration